Программа «Экспресс-гарантия»

Программа технической поддержки «Экспресс-гарантия» направлена на оперативную замену неисправного оборудования и восстановление работоспособности программно-аппаратных комплексов на площадке заказчика в случае аварийных ситуаций. Комплекс работ включает консультирование, оперативную замену неисправного оборудования и восстановление работоспособности оборудования и ПО в случае сбоев.

Составляющие программы:

• Консультации по "Горячей линии" поддержки: понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00
• Ремонт и замена неисправных компонентов оборудования: в течение 2 рабочих дней
• Визит специалиста для проведения ремонтно-восстановительных работ: понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00
• Восстановление работоспособности оборудования и ПО:в течение 2 рабочих дней
• Предоставление новых версий ПО и программных коррекций.

Дополнительные услуги:

• Изменение стандартного условий обслуживания
• Плановые модификации конфигураций
• Проверка "технического здоровья", реализация рекомендаций
• Ремонтный фонд
• Закрепленные инженеры и сервис-менеджер
• Отчетность