Мониторинг и администрирование ИТ-инфраструктуры

Основными задачами эксплуатации ИТ-инфраструктуры являются обеспечение ее непрерывной работоспособности, предупреждение и минимизация сбоев, а также быстрое восстановление функциональности в случае возникновения аварий. На сегодняшний день гарантия работоспособности инфраструктуры часто означает гарантию качественной работы основных бизнес-процессов предприятия.

С ростом информационных систем обслуживание только внутренним штатом специалистов (инсорсинг) становится сложным и экономически невыгодным, при этом бизнес требует сосредоточиться на задачах развития информационных систем. Для повышения эффективности предоставления ИТ-услуг Сервисный центр рекомендует передачу обслуживания ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг.

Аутсорсинг обслуживания ИТ-инфраструктуры - это комплекс организационно-технических мер

• Централизованная система удаленного мониторинга на базе ПО компаний BMC Software, Zabbix и HP с отлаженной процедурой подключения новых объектов обслуживания
• Круглосуточная дежурная служба, в составе инженеров и администраторов разных специальностей и квалификации, включая штат специалистов экспертного уровня
• Выстроенные процессы администрирования систем и собственные стандарты качества

Состав работ

• Мониторинг работоспособности вычислительной и сетевой инфраструктуры
• Системное администрирование объектов вычислительной и сетевой инфраструктуры (оборудование, операционные системы, системное ПО)
• Управление средой виртуализации (на основе ПО VMware, Citrix, Oracle и др.)
• Администрирование СУБД (Oracle, Sybase, MS SQL)
• Администрирование программных продуктов семейства Microsoft (Exchange, SharePoint, Active Directory и т.д.)
• Резервное копирование и восстановление данных

Дополнительные услуги

• Аренда вычислительных ресурсов, оборудования и ПО
• Размещение в ВЦОД Джет
• Консультативно – экспертная помощь специалистам заказчика
• Стандартизация процессов мониторинга и администрирования

Преимущества для заказчика от использования услуг аутсорсинга

• Сокращение затрат на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, прозрачность расходов на длительный период (фиксированный ежемесячный платеж, срок договора от 1 до 5 лет)
• Регламентация эксплуатационных процессов и экономия – использование знаний и компетенций СЦ Джет в нужное время, в нужном объеме.
• Минимизация рисков простоев, повышение управляемости и надежности работы ИТ-инфраструктуры (четко сформулированные критерии качества обслуживания, подписывается соглашение об уровне сервиса, SLA).