Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры

Услуги технической поддержки, разработанные Сервисным центром компании "Инфосистемы Джет", призваны снизить зависимость бизнеса от работоспособности оборудования и ПО и разработаны таким образом, чтобы полностью удовлетворить потребности заказчиков в услугах поддержки в зависимости от критичности работы программно-аппаратных комплексов.

• Программа "Экспресс-гарантия"  обеспечивает оперативную замену неисправного оборудования и восстановление работоспособности на площадке заказчика в случае аварий и сбоев. Обслуживание по программе ведется в режиме 8х5.
• Программа "Операционная поддержка 24х7"  направлена на поддержание в работоспособном состоянии оборудования и ПО, которое обеспечивает критичные бизнес-процессы заказчика. Обслуживание по программе осуществляется в режиме 24х7.
• Программа поддержки оборудования после окончания срока службы
  (EOSL, End Of Service Life)  обеспечивает функционирование оборудования после окончания срока обслуживания производителем.

Кроме того, Сервисный центр оказывает услуги по инсталляции, настройке и пуско-наладке оборудования перед началом промышленной эксплуатации

Разработанные программы являются результатом многолетней успешной работы на рынке обслуживания информационных систем. Следуя принципу гибкости и клиентоориентированности, Сервисный центр при необходимости обеспечит следующие дополнительные услуги:

• Изменение стандартного режима обслуживания и сроков восстановления
• Плановые модификации конфигураций оборудования и ПО
• Проверка "технического здоровья", реализация рекомендаций
• Формирование ремонтного фонда оборудования
• Предоставление сервис-менеджера и постоянно закрепленных за заказчиком специалистов
• Отчетность по результатам обслуживания